Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА DRESHKA.BG

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Интернет магазинът dreshka.bg се управлява от:

„НИКОЛ-ПЛАМИ“ ЕООД
ЕИК: 208822811
Държава: Република България
Седалище и адрес на управление: [ПЪЛЕН АДРЕС НА ФИРМАТА]
Имейл: supportdreshkabg@gmail.com
Телефон: 0884965558

Търговецът не е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност.

2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „НИКОЛ-ПЛАМИ“ ЕООД, наричано по-долу „Търговецът“, и потребителите на интернет магазина dreshka.bg.

С използването на сайта и изпращането на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия.

„Потребител“ е физическо лице, което закупува стоки извън своята търговска или професионална дейност.

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите.

3. ПРЕДЛАГАНИ СТОКИ

Dreshka.bg предлага готови и персонализирани текстилни изделия, включително тениски с DTF печат, фирмено облекло, тениски за отбори, събития и специални поводи.

Основните характеристики, размерите, цветовете, материалите и цените са посочени в страницата на съответния продукт.

Снимките и визуализациите имат илюстративен характер. Възможни са незначителни разлики в цветовете поради настройките на екрана или особеностите на печата. Това не освобождава Търговеца от отговорност при съществено несъответствие на получения продукт.

Клиентът избира размер според публикуваната таблица с размери. Когато полученият артикул отговаря на избрания размер, неправилният избор от страна на клиента не се счита за дефект.

4. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Клиентът избира продукт, размер, цвят, количество и други налични характеристики, след което въвежда данните си за доставка.

Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да провери и коригира въведената информация.

След изпращането на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл, телефон или чрез друг използван канал за комуникация.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от Търговеца.

Търговецът може да откаже поръчка при:

липса на продукт или необходим материал;

невъзможност за изработка;

непълни или неверни данни;

очевидно грешно обявена цена;

съмнение за злоупотреба или измама;

дизайн или съдържание, което нарушава закона или правата на трети лица.

Ако поръчката е предварително платена и не може да бъде изпълнена, получената сума се възстановява без неоправдано забавяне.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени в сайта са крайни и са посочени във валутата, показана на dreshka.bg.

„НИКОЛ-ПЛАМИ“ ЕООД не е регистрирано по ДДС и върху цените не се начислява отделно ДДС.

Цената за доставка и всички допълнителни разходи се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Наличните начини на плащане се показват при приключване на поръчката и могат да включват наложен платеж, банков превод, картово или друго електронно плащане.

6. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПОРЪЧКИ

Персонализирана е стока, която се изработва по индивидуални изисквания на клиента, например с:

име или личен надпис;

снимка;

фирмено лого;

предоставен от клиента дизайн;

индивидуална композиция;

друг уникален елемент.

Клиентът носи отговорност да провери правилното изписване на текстовете, избрания размер, цвят, разположение и останалите характеристики.

Когато на клиента бъде изпратена визуализация за одобрение, производството започва след нейното потвърждаване.

Грешка, която се съдържа в предоставен или изрично одобрен от клиента текст или дизайн, не се счита за дефект, ако Търговецът е изпълнил точно одобрения вариант.

Това правило не се прилага, ако Търговецът е променил одобрения дизайн, допуснал е производствена грешка или не е изпълнил поръчката според договореното.

След започване на изработката промяна или анулиране на персонализирана поръчка е възможно само със съгласието на Търговеца.

7. ПРЕДОСТАВЕНИ СНИМКИ И ДИЗАЙНИ

Клиентът декларира, че има право да използва и предоставя изпратените снимки, лога, надписи и други материали.

Търговецът може да откаже изработка на дизайн, който:

нарушава авторски права или търговски марки;

съдържа незаконно, обидно или дискриминационно съдържание;

нарушава правото на изображение или личната неприкосновеност на друго лице;

може да доведе до нарушение на закона или на права на трети лица.

Предоставените материали се използват единствено за обработване и изпълнение на поръчката, освен ако клиентът не е дал отделно изрично съгласие за друга употреба.

8. ИЗРАБОТКА И ДОСТАВКА

Срокът за изработка и доставка се посочва в сайта, при поръчката или при нейното потвърждаване.

Доставката се извършва до посочения от клиента адрес, офис или автомат на куриер според наличните възможности.

Клиентът е длъжен да предостави правилни имена, телефон и адрес за доставка.

При забавяне Търговецът уведомява клиента и посочва нов ориентировъчен срок.

Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху потребителя при получаването на стоката от него или от посочено от него лице.

При видимо повредена пратка се препоръчва клиентът да поиска преглед и протокол от куриера. Липсата на такъв протокол не отнема законовите права на потребителя.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ ЗА НЕПЕРСОНАЛИЗИРАНИ СТОКИ

При покупка на стандартна неперсонализирана стока потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни след получаването ѝ.

Отказът се заявява чрез недвусмислено съобщение, изпратено на:

supportdreshkabg@gmail.com

При заявяване на връщане клиентът трябва да посочи номера на товарителницата, с която първоначално е получил артикула. Номерът се използва за намиране и идентифициране на поръчката.

Ако клиентът не разполага с товарителницата, той трябва да предостави друга достатъчна информация за установяване на поръчката. Липсата на номер на товарителница не отменя законовото право на отказ, когато поръчката може да бъде идентифицирана по друг начин.

След получаване на заявлението Търговецът предоставя информация за адреса или куриерския офис, до който трябва да бъде изпратен артикулът.

Стоката трябва да бъде изпратена обратно не по-късно от 14 дни след заявяването на отказа.

Разходите за връщането са за сметка на потребителя, освен когато Търговецът изрично е приел да ги заплати.

Стоката трябва да бъде върната без следи от носене, пране, замърсяване, повреждане или друга употреба извън необходимото за установяване на нейния вид, размер и характеристики.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от употреба, надхвърляща необходимото за нейния преглед.

Търговецът възстановява заплатените суми, включително стойността на най-евтината стандартна доставка, без неоправдано забавяне и в законовия срок.

Допълнителната цена за избран по-скъп начин на доставка не се възстановява.

Търговецът може да задържи възстановяването, докато получи стоката или доказателство, че тя е изпратена обратно.

10. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ СТОКИ И ПРАВО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуални изисквания на клиента или ясно персонализирани за него.

Такива са например изделия с:

лично име;

индивидуален надпис;

лична снимка;

предоставено лого;

уникален дизайн;

специално одобрена композиция.

Фактът, че стандартен продукт е произведен след получаване на поръчката, не го прави автоматично персонализиран. Изключението се прилага, когато продуктът действително е изработен или променен според индивидуалните изисквания на клиента.

Липсата на право на отказ за персонализирани стоки не премахва правото на рекламация при дефект, производствена грешка, несъответствие или неправилно изпълнение.

11. РЕКЛАМАЦИИ

Търговецът отговаря за несъответствие на стоката, което е съществувало при доставянето и се е проявило в законовия срок.

Рекламация може да бъде подадена на:

supportdreshkabg@gmail.com

или на телефон:

0884965558

При подаване на рекламация е препоръчително клиентът да предостави:

номер на поръчката;

номер на първоначалната товарителница;

описание на проблема;

снимки на артикула и печата, когато са необходими;

предпочитан начин за разрешаване на проблема.

Липсата на снимка или товарителница не е самостоятелно основание за отказ, когато покупката и несъответствието могат да бъдат установени по друг начин.

При основателна рекламация потребителят има право стоката да бъде приведена в съответствие чрез ремонт, замяна или повторна изработка, когато това е възможно и подходящо.

В предвидените от закона случаи потребителят може да поиска намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.

Привеждането на стоката в съответствие е безплатно за потребителя и се извършва в разумен срок.

12. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Текстовете, снимките, графиките, логото и останалото съдържание на dreshka.bg са защитени от приложимото законодателство.

Копиране, разпространение или търговско използване без разрешение на носителя на правата не е позволено, освен в предвидените от закона случаи.

Предоставянето на снимка, лого или дизайн за персонализация не прехвърля собствеността върху него на Търговеца.

13. ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни на клиентите се обработват за приемане и изпълнение на поръчките, плащане, доставка, комуникация и разглеждане на рекламации.

Повече информация относно обработването на лични данни трябва да бъде публикувана в отделна Политика за поверителност на dreshka.bg.

Използването на бисквитки и подобни технологии се урежда от отделна Политика за бисквитки.

14. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, включително действия на куриер, природни бедствия, технически проблеми или прекъсване на външни услуги.

Това не изключва отговорност, която по закон не може да бъде ограничена, и не отнема задължителните права на потребителите.

15. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, начина на продажба или предлаганите услуги.

За всяка поръчка се прилага версията на Общите условия, която е била публикувана при сключването на договора.

Последваща промяна не изменя вече сключена поръчка без съгласието на клиента, освен когато законът предвижда друго.

16. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на спор клиентът може първо да се свърже с Търговеца:

Имейл: supportdreshkabg@gmail.com
Телефон: 0884965558

Ако не бъде постигнато доброволно решение, потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите чрез официалния сайт www.kzp.bg и да поиска съдействие от компетентна помирителна комисия.

17. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Споровете се разглеждат от компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.

Ако част от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, останалите разпоредби запазват действието си.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ

До: „НИКОЛ-ПЛАМИ“ ЕООД
ЕИК: 208822811
Имейл: supportdreshkabg@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения договор за покупка на следната неперсонализирана стока:

..............................................................................

Номер на поръчката: ......................................................

Номер на първоначалната товарителница: ............................

Дата на поръчката: .......................................................

Дата на получаването: ...................................................

Име на потребителя: ....................................................

Адрес на потребителя: ..................................................

Телефон или имейл: ......................................................

Дата: ........................................................................

Подпис, само ако формулярът се изпраща на хартия:

..............................................................................